営業時間:9:00〜20:00(年中無休) |
Q |
料金はいくらぐらいかかるの? |
A |
お部屋の形状や、選ぶお掃除内容など、料金はご家庭によってさまざまです。詳しい料金は、専門の担当者がお見積りさせていただきます。 |
Q |
見積りの料金以外に追加料金は発生するの? |
A |
お客さまのご希望で、当日追加サービスをご依頼されない限り、サービスの追加料金は発生いたしません。 |
Q |
この汚れは取れるの?どこまで汚れが取れるの? |
A |
汚れ落ちにつきましては、見積りの際に確認させていただきます。場合によっては、完全に除去できない汚れもございますので、見積り時にご説明いたします。 |
Q |
支払い方法は? |
A |
お支払いは、現金や各種クレジットカードにてお願いしております。※クレジットカードは、一部対応できないお店もあります。 |
Q |
すぐサービスしてもらえるの? |
A |
基本的にはお客さまにサービス内容を確認後、お見積りをさせていただき、ご了解いただいた時点で、サービス日のご相談をさせていただきます。もしお急ぎの場合は、担当店からお電話をさせていただいた際にご相談ください。 |
Q |
どんな人が来るの? |
A |
専門の研修を受けたスタッフが、サービスに伺います。 |
Q |
留守でもいいの? |
A |
そういったご希望であれば、責任を持ってサービスさせていただきます。ただし、サービス前とサービス後のご確認をいただくことになっておりますので、よろしくお願いいたします。 |
Q |
サービス中にその場にいても大丈夫? |
A |
サービス内容にもよりますが、サービスに支障がともなう場合は、他の部屋への移動をお願いすることもあります。 |
Q |
水道や電気・ガスは使用する? |
A |
作業に必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。 |
Q |
車はどこに止めるの? |
A |
作業者の駐車スペースのご用意をお願いします。駐車できない場合は有料駐車場を利用するため、駐車料金をご負担いただきます。 |
■ エアコンクリーニング |
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Q |
ニオイは取れるの? |
A |
ニオイのもとである、熱交換器に繁殖した汚れやカビを洗浄することによって、ほとんどは除去できます。しかし、完全分解の作業ではありませんので、洗浄不可能部分などからのニオイが残る場合があります |
Q |
どのような手順でお掃除するの? |
A |
まず前面カバーをはずして、エアコン周辺を汚さないよう養生します。そしてエアコン専用の洗剤を機械で吹き付けて、熱交換器やファンに付着した汚れを取り除いた後、洗剤を高圧洗浄機で十分に水ですすぎます。取り外したパーツも完全にクリーニングします。 |
Q |
洗剤は残らないの?体に悪い影響はない? |
A |
高圧洗浄機で十分に水ですすぎをしますので、洗剤は残りません。ですから、ご家族のお体や健康にも害を与えません。ただし、作業中は薬剤を噴霧していますので、近くに寄らないようにしていただいています。 |
Q |
うちの機種はクリーニングできるの? |
A |
専門の担当者がお伺いしたときに、判断させていただきます。 |
■ キッチン&レンジフードクリーニング |
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Q |
キッチンまわりはどこまでクリーニングしてくれるの? |
A |
レンジ台、壁面、シンク、吊り戸棚の表面などが含まれます。詳しくは担当者より説明させていただきます。 |
Q |
吊り戸棚や戸袋の中は、クリーニングしてくれるの? |
A |
事前にお客様にて、吊り戸棚や戸袋の中の物を移動して空の状態にして頂ける場合は、料金内でクリーニング致します。 |
Q |
レンジフードは、どこまでクリーニングしてくれるの? |
A |
表面はもちろん、パーツを取り外して、中のファンまで汚れをキレイに落とします。 |
Q |
換気扇の外側やダクト内部のクリーニングはしてくれるの? |
A |
換気申し訳ありませんが、お受けしておりません。本体とその内部のみとなります。 |
■ 浴室クリーニング |
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Q |
どこまでクリーニングしてくれるの? |
A |
内側は全体です。浴槽と照明、換気口、排水口、内側の窓、扉、鏡などをさせていただきます。ただし、浴槽エプロン内部および浴室乾燥機は通常サービスの範囲に入っておりません。ご希望の場合で、外してサービスを行える場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。 |
Q |
カビは取れるの? |
A |
カビ取りをさせていただきます。ほとんどはキレイに除去できますが、パッキンやコーキング部分などに深く入り込んだカビについては、完全には除去できない場合もあります。 |
■ フローリングクリーニング |
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Q |
ワックスの光沢はどれぐらいもつの? |
A |
ご家族の人数にもよりますが、一般のご家庭で半年くらい持ちます。 |
Q |
家具は移動するの? |
A |
当日サービス担当者による家具移動をご希望の場合は、追加料金にて承ります。詳しくは見積時に担当者までご相談ください。 |
Q |
ワックスは、すぐに乾くの?サービスが終わった後、すぐに上を歩けるの? |
A |
ワックスが乾くまでは、お部屋に入れませんが、一般にサービス終了時には乾いています。 |
■ トイレクリーニング |
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Q |
どこまでクリーニングしてくれるの? |
A |
便器はもちろん、床面や換気口の表面などをさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。 |
Q |
ニオイは取れるの? |
A |
ニオイの原因が汚れの場合は、汚れの除去によりニオイがとれます。壁、床など原因となる汚れを完全に除去できない場合や、汚れ以外にニオイの原因がある場合は、取れません。 |
■ ガラス・サッシクリーニング |
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Q |
どこまでクリーニングしてくれるの? |
A |
ガラスの両面はもちろん、サッシの汚れもキレイにクリーニングさせていただきます。詳しくは、お見積りのときに担当者にお聞きください。 |